तो... वास्तव में डॉगफूडिंग क्या है?

यदि आपने किसी टेक कंपनी में काम किया है, तो आपने शायद कुछ कुत्ते का खाना खाया है। या अधिक सटीक होने के लिए - आपने शायद अपना खुद का कुत्ता खाना खा लिया है। क्योंकि "डॉगफूडिंग" (या "अपना खुद का कुत्ता खाना खाना") के रूप में जानी जाने वाली घटना उत्पाद विकास प्रक्रिया का एक स्वीकृत हिस्सा बन गई है।

तो वास्तव में डॉगफूडिंग क्या है? यह आपके अपने उत्पाद या सेवा का उपयोग करने का अभ्यास है।

एक साधारण Google खोज आपको बताएगी कि "डॉगफूडिंग" शब्द संभवतः 1970 के एल्पो डॉग फूड के विज्ञापन अभियान से आया है।

https://www.youtube.com/watch?v=cHUMaKWgfS0

विज्ञापनों की एक श्रृंखला में, अभिनेता लोर्न ग्रीन अपने ही कुत्ते को अल्पो खिलाते हैं। यह उन उत्पादों का उपयोग करने के लिए स्वीकृत प्रतिमान बन गया, जिनका आप स्वयं उत्पादन करते हैं। एक और सिद्धांत जिसे मैंने काल कान कुत्ते के भोजन के अध्यक्ष क्लेमेंट एल हिर्श के निशान देखे हैं। जाहिरा तौर पर, क्लेमेंट अचानक शेयरधारकों की बैठक के बीच में उठता, कल कान कुत्ते के भोजन का एक कैन उठाता, ढक्कन हटाता और उपस्थित सभी को आश्चर्यचकित करता।

एल्पो और काल कान डॉग फ़ूड दोनों ने प्रचार विपणन उपकरण के रूप में डॉगफ़ूडिंग का उपयोग किया। उनका लक्ष्य शेयरधारकों और संभावित ग्राहकों को उत्पाद में विश्वास की स्पष्ट भावना देना था। और स्वयं उत्पाद का उपयोग करना ऐसा करने का एक आसान तरीका था।

डॉगफ़ूडिंग को मार्केटिंग रणनीति के रूप में उपयोग करना तब से डॉगफ़ूड उद्योग के बाहर अन्य लोगों द्वारा अपनाया गया है।

एक (पागल) ऐसा उदाहरण सॉस्टॉप है, एक आरा ब्लेड सुरक्षा तंत्र जो मानव उंगली के संपर्क का पता लगाता है और किसी भी नुकसान के होने से पहले ब्लेड को तुरंत रोक देता है। अपने उत्पाद की विश्वसनीयता प्रदर्शित करने के लिए, आविष्कारक स्टीव गैस ने स्वेच्छा से एक चलती आरा ब्लेड पर अपना हाथ रखा (चिंता न करें - सब कुछ काम कर गया)।

https://www.youtube.com/watch?v=eiYoBbEZwlk

टेक में डॉगफूडिंग - सिर्फ एक मार्केटिंग प्ले से अधिक

यह तब दिलचस्प है, कि जैसे-जैसे तकनीकी कंपनियों ने अपने उत्पादों के लिए कुत्ते के भोजन के अभ्यास (और शब्दावली) को अपनाना शुरू किया, उन्होंने इसे केवल मार्केटिंग से कहीं ज्यादा इस्तेमाल किया। कुछ प्रसिद्ध उदाहरण:

• 1980 में, Apple के अध्यक्ष माइक स्कॉट ( नहीं , माइकल स्कॉट नहीं) ने सभी कर्मचारियों को "टाइपराइटर" विषय के साथ एक आंतरिक ज्ञापन भेजा। मेमो इस प्रकार पढ़ा गया: “तुरंत प्रभावी !! कोई और टाइपराइटर नहीं खरीदा जाना है, पट्टे पर आदि आदि। Apple एक अभिनव कंपनी है। हमें सभी क्षेत्रों में विश्वास और नेतृत्व करना चाहिए। अगर वर्ड प्रोसेसिंग इतनी साफ-सुथरी है, तो आइए हम सब इसका इस्तेमाल करें! लक्ष्य: 1-1-81 तक, Apple में कोई टाइपराइटर नहीं... हमारा मानना है कि टाइपराइटर अप्रचलित है। इससे पहले कि हम अपने ग्राहकों को समझाने और समझाने की कोशिश करें, आइए इसे अंदर से साबित करें। ”
• 1988 में, Microsoft प्रबंधक पॉल मारित्ज़ ने ब्रायन वैलेंटाइन (Microsoft LAN के लिए एक परीक्षण प्रबंधक) को एक ईमेल भेजा, जिसका विषय था: "हमारा अपना डॉगफ़ूड खाना", उन्हें अपने उत्पादों के आंतरिक उपयोग को बढ़ाने के लिए चुनौती देना
• 2002 में, जेफ बेजोस ने सभी अमेज़ॅन कर्मचारियों (कंपनी से तत्काल बर्खास्तगी की धमकी के साथ) को एक आदेश जारी किया कि सभी अमेज़ॅन सेवाओं को इस तरह से बनाया जाए कि वे वेब प्रोटोकॉल पर एक दूसरे के साथ आसानी से संवाद कर सकें। मतलब, यदि आप मानव संसाधन थे और आपको मार्केटिंग से कुछ नंबरों की आवश्यकता थी, तो आपको उन्हें एक एपीआई का उपयोग करके प्राप्त करना होगा जो तब दूसरों के लिए सुलभ होगा। वह प्रत्येक टीम को अलग करने, परिभाषित करने के लिए कह रहा था कि उनके पास कौन से संसाधन हैं, और उन्हें एक एपीआई के माध्यम से उपलब्ध कराएं। यह डॉगफूडिंग-उन्मुख कदम काफी हद तक अमेज़ॅन के वेब सेवा प्लेटफॉर्म के विकास में एक महत्वपूर्ण के रूप में देखा जाता है जिसे आज हम "एडब्ल्यूएस" के रूप में जानते हैं।

इन उदाहरणों के बीच आम भाजक यह है कि उनमें से किसी ने भी डॉगफूडिंग का उपयोग आउटबाउंड मार्केटिंग रणनीति के रूप में नहीं किया है। वास्तव में, जब तक इन कहानियों को वर्षों बाद प्रचारित नहीं किया गया, तब तक कंपनी के बाहर किसी को भी इस बात की जानकारी नहीं थी कि इन आंतरिक नीतियों को कभी लागू किया गया था।

डॉगफूडिंग के लिए और क्या अच्छा है?

तो मार्केटिंग के अलावा, डॉगफूडिंग के लिए और क्या अच्छा है?

यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में हम Livecycle पर बहुत सोचते हैं। डॉगफूडिंग हमारी कंपनी के मुख्य मूल्यों में से एक है और हम जानबूझकर इस सीमा को आगे बढ़ा रहे हैं कि इसे कैसे लागू किया जा सकता है और यह हमारी कंपनी और हमारे उत्पाद के विकास के लिए कैसे फायदेमंद हो सकता है। हमने पाया है कि डॉगफूडिंग के लाभ वास्तव में मार्केटिंग से आगे तक पहुंचते हैं, जैसा कि उन अन्य तकनीकी कंपनियों की कहानियों से पता चलता है।

ये हमारी कुछ प्रमुख सीख हैं जो अन्य टीमों और कंपनियों के लिए उपयोगी हो सकती हैं जो अपनी खुद की एक प्रभावी डॉगफूडिंग रणनीति बनाना चाहते हैं।

कुत्ते के भोजन के लिए उत्पाद-केंद्रित लाभ

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, प्रभावी डॉगफूडिंग का उत्पाद पर सीधा, सकारात्मक प्रभाव होना चाहिए। हमारे लिए Livecycle पर, यह कुछ तरीकों से हुआ है:

• उच्च-स्तरीय क्यूए - प्रारंभिक चरण के स्टार्टअप के रूप में, हम लगातार अपने कार्यों को प्राथमिकता दे रहे हैं और अपने संसाधनों का बजट बना रहे हैं। एक समर्पित क्यूए टीम के बिना, एक अधिक जानबूझकर डॉगफूडिंग नीति हमें अपने प्लेटफॉर्म के व्यापक उपयोग के माध्यम से बग को जल्दी से उजागर करने का अवसर देती है। और जबकि परीक्षण और बग-फिक्सिंग केवल डॉगफूडिंग का उद्देश्य नहीं है, यह एक लाभ है।
• उपयोगकर्ता सहानुभूति बीमा - हमारी टीम के लिए, डॉगफूडिंग न केवल इकाई परीक्षण और सुविधा-विशिष्ट स्थिरता के लिए फायदेमंद रहा है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए भी है कि उत्पाद वास्तविक उपयोगकर्ताओं के लिए सहानुभूतिपूर्ण बना हुआ है। अक्सर, डेवलपर्स विशिष्ट कोड परिवर्तन और शायद इसके आसपास की कुछ संबंधित कार्यक्षमता का परीक्षण करेंगे, लेकिन डॉगफ़ूडिंग टीम को वास्तविक उपयोगकर्ता अनुभव को ध्यान में रखते हुए वास्तविक उपयोगकर्ता यात्राओं को ज़ूम आउट और परीक्षण करने का अवसर देता है।
• उत्पाद विचार - इस बात पर जोर देकर कि हमारी पूरी टीम वास्तविक जीवन में उत्पाद का उपयोग करती है, हम बहुत सारे नए उत्पाद विचार उत्पन्न करने में सक्षम हैं। जबकि कुछ विचारों को सैद्धांतिक रूप से पेश किया जा सकता है, वास्तविक उपयोगकर्ता के रूप में उत्पाद का वास्तविक उपयोग हमारी टीम को उत्पाद को "लाइव" करने की क्षमता देता है और कुछ बहुत ही चतुर सुझावों के साथ आता है कि हम इसे आगे कैसे सुधार सकते हैं।

डॉगफूडिंग के अन्य लाभ

उत्पाद के संदर्भ से बाहर भी, हमने पाया है कि डॉगफ़ूडिंग से हमारी कंपनी को फ़ायदा हुआ है। कुछ उदाहरण:

• कंपनी का गौरव (या शर्म) - डॉगफूडिंग का एक अमूर्त लाभ यह है कि टीम को उस पर गर्व करने के लिए प्रेरित करने की क्षमता है जिसे बनाने के लिए वे इतनी मेहनत कर रहे हैं। जैसा कि माइक स्कॉट ने 40 साल पहले Apple कर्मचारियों को अपने ज्ञापन में कहा था: "यदि वर्ड प्रोसेसिंग इतनी साफ-सुथरी है, तो आइए इसका उपयोग करें!"। यह इसी तरह मीडिया के लिए ड्राइवर था जिसे 2010 में "शर्मिंदगी" कहा गया था, जब 10,000 माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारियों ने आईफ़ोन खरीदे थे, भले ही उनके पास ऐसा करने का कोई विकास कारण नहीं था। उपयोग और अभिमान साथ-साथ चलते हैं।
• सभी के लिए बेहतर संदर्भ - बेहतर संदर्भ से बेहतर परिणाम मिलते हैं। हमेशा। और डॉगफूडिंग कंपनी में हर किसी को ग्राहकों को पेश किए जा रहे समाधान की अधिक सूक्ष्म समझ प्राप्त करने की अनुमति देता है, भले ही उनकी दिन-प्रतिदिन की भूमिकाएं उत्पाद से एक कदम हटा दी गई हों। इस तरह का संदर्भ एक ऐसी प्रक्रिया शुरू करता है जो अंततः महत्वपूर्ण सोच, विचारशील प्रश्न और कंपनी क्या हासिल करने की कोशिश कर रही है, इसकी स्पष्ट समझ की ओर ले जाती है। यह टीम के सभी लोगों को बेहतर फोकस और अधिक सूचित रचनात्मकता के साथ अपना काम करने देता है, और हमारे लिए, इसने टीम से कुछ अविश्वसनीय और अप्रत्याशित विचारों का उत्पादन किया है।

हम डॉगफूडिंग को दूसरे स्तर पर कैसे ले जा रहे हैं

किसी भी कुत्ते के भोजन की नीति की अंतर्निहित धारणा यह है कि उत्पाद वास्तव में टीम द्वारा अपने दैनिक जीवन में उपयोग किया जा सकता है। यहां लाइवसाइकिल में, हम ऐसा करने के लिए विशिष्ट रूप से तैनात हैं क्योंकि हम एक ऐसा उत्पाद बना रहे हैं जो टीमों को उत्पाद बनाने में मदद करता है। वास्तव में अपने उत्पाद का निर्माण करने के लिए अपने स्वयं के उत्पाद का उपयोग करने से हमें उत्पाद से वास्तविक लाभ प्राप्त करके एक अनोखे तरीके से डॉगफ़ूड का अवसर मिला है क्योंकि हम स्वयं उत्पाद बनाते हैं।

और यह आंतरिक प्रयास आंतरिक रूप से हमारी टीम की सीमाओं तक सीमित नहीं है। हम अपनी मार्केटिंग साइट के कुछ हिस्सों को ताज़ा करने के लिए एक दूरस्थ विकास कंपनी के साथ काम कर रहे हैं, और हमने उस वर्कफ़्लो को प्रबंधित करने के लिए जानबूझकर लाइव साइकिल का उपयोग किया है। इस प्रयोग ने हमें अपनी GTM रणनीति के हिस्से का परीक्षण और सत्यापन करने में मदद की है - विशेष रूप से devshops के साथ लाइव साइकिल की स्थिति, और दूरस्थ टीम सहयोग के लिए अधिक आम तौर पर। हमारे आउटसोर्स पार्टनर के साथ इन वास्तविक जीवन के डॉगफूडिंग सत्रों ने हमें दिखाया है कि इन उपयोग के मामलों में लाइव साइकिल कितना फायदेमंद हो सकता है।

जैसा कि हम आगे देखते हैं, हम अपनी डॉगफूडिंग रणनीतियों के साथ लिफाफे को और भी आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। एक विचार जो हम उछाल रहे हैं वह एक "लाइव साइकिल द्वि घातुमान" है जिसमें हम संपूर्ण विकास स्प्रिंट को विशेष रूप से लाइवसाइकल के माध्यम से चलाते हैं। कोई ईमेल नहीं। कोई सुस्ती नहीं। एक दूसरे के साथ संवाद करने और पीआर की समीक्षा करने के लिए केवल हमारे मंच का उपयोग करना। और भले ही लाइवसाइकिल का उद्देश्य अन्य संचार और परियोजना प्रबंधन उपकरणों के साथ समेकित रूप से एकीकृत करना है, हमारा सिद्धांत यह है कि हमारे उत्पाद को अधिक चरम कुत्ते की स्थिति में परीक्षण करना हमें बहुत कुछ सिखाएगा कि हमारा उत्पाद क्या कर सकता है।

धारणाएं और मुफ्त सलाह

अपने अनुभवों को साझा करने के अलावा, यह कुछ अंतर्निहित मान्यताओं और विचारों को सूचीबद्ध करने के लायक भी है, जिन्हें हमने डॉगफ़ूडिंग क्या करें और क्या न करें के बारे में विकसित किया है। इसलिए यहां कुछ चीजें दी गई हैं जिनका सुझाव है कि आप अपनी कंपनी की आंतरिक डॉगफूडिंग नीति विकसित करते समय ध्यान रखें:

• हमारी धारणा यह है कि डॉगफूडिंग तभी संभव है जब आप इसे एंड-टू-एंड कर सकते हैं क्योंकि एक एंड-यूज़र प्रामाणिक तरीके से करेगा। विशिष्ट विशेषताओं का एक बार में परीक्षण करना R&D कहलाता है। डॉगफूडिंग नहीं।

• डॉगफूडिंग कंपनी-व्यापी होनी चाहिए। सिर्फ डेवलपर्स और उत्पाद प्रबंधकों के लिए नहीं। अधिक समावेशी दृष्टिकोण के लाभों के अलावा, जो हमने पहले ही गिना है, यह पूर्वाग्रह और भावनात्मक बेईमानी से बचने में भी मदद करता है। किसी ऐसी चीज़ के बारे में वस्तुनिष्ठ होना कठिन है, जिसे बनाने में आपने इतना समय बिताया हो। इसलिए पूरे कंपनी के लोगों के साथ डॉगफ़ूड करना सुनिश्चित करें, न कि केवल उन लोगों के छोटे समूह के साथ जिन्होंने वास्तव में उत्पाद के इस संस्करण को कोडिंग और डिज़ाइन करने पर काम किया है।

• बहुत से लोग दावा करते हैं कि प्रभावी डॉगफूडिंग केवल उत्पाद के बाजार में जाने से पहले ही हो सकती है। यह एक बड़ी भ्रांति है। सार्वजनिक रूप से उपलब्ध होने के बाद भी उत्पाद का उपयोग जारी रखने से आपके उत्पाद और आपकी टीम को कई लाभ होते हैं, जैसा कि हमने ऊपर बताया है।

• याद रखें कि डॉगफूड का स्वाद खराब होता है। कई बार इसका स्वाद बहुत ही खराब होता है। डॉगफूडिंग आपके लिए यह दिखाने का बहाना नहीं है कि आपका उत्पाद कितना अद्भुत है। यह उपयोगकर्ताओं के साथ घर्षण पैदा करने और जानबूझकर असुविधा को गले लगाने का अवसर है। लक्ष्य आपको यह देखने में मदद करना है कि क्या काम नहीं कर रहा है, न कि जो है उसके लिए खुद को पीठ थपथपाना है।

• यदि आप डॉगफ़ूड खा रहे हैं, तो आप एक असली कुत्ता होने का नाटक कर रहे हैं। इसलिए यदि आप अपने उत्पाद को डॉगफूड कर रहे हैं, तो वास्तविक उपयोगकर्ता होने का दिखावा करें। इसका मतलब है कि संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव यात्रा पर ध्यान केंद्रित करना और न केवल उन चमकदार नई सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करना जो हाल ही में लागू की गई थीं। एक सरल नए उपयोगकर्ता के लिए, प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा ऑनबोर्डिंग और प्रारंभिक सेटअप है। इसलिए डॉगफूड को ठीक से करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप और आपकी टीम उत्पाद अनुभव के इन "उबाऊ" भागों पर कम से कम उतना ही ध्यान दे रहे हैं जितना कि मज़ेदार सामान।

  
  

आप अपनी कंपनी में डॉगफूडिंग का उपयोग कैसे करते हैं, यह बहुत सारे कारकों पर निर्भर करेगा। लेकिन जो बात पूरी तरह से स्पष्ट है वह यह है कि इसके बारे में सोचने के लिए समय लगाना उचित है। क्योंकि एक ठोस डॉगफूडिंग रणनीति का आपके उपयोगकर्ताओं, आपके उत्पाद और आपकी टीम पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

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